Ker se zavedamo, da se v vsakodnevnem jeziku pogosto ne razlikuje med terapijo in svetovanjem, želimo storitvi v nadaljevanju opisati in razmejiti. Razlike zadevajo predvsem obseg, strukturo in administracijo obeh. Pri nas svetovanja izvajajo strokovnjaki, zakonski in družinski terapevti, ki imajo večletne izkušnje pri delu z ljudmi in stiskami oz. izzivi.

Psihoterapevtsko in svetovalno delo

Za razliko od terapevtskega dela pri svetovanju ni globinskega pristopa, saj gre predvsem za kritično vrednotenje, spodbujanje in usmerjanje klientovih izbir in odločitev o konkretnem problemu ali situaciji. Služi predvsem tistim težavam/izzivom, kjer je klient pretežno funkcionalen in ima dovolj moči in odgovornosti za učinkovito ukrepanje. Temu primerno so svetovalni odnosi lahko tudi krajši. Tako kot sicer v odnosih tudi pri svetovanju rešitve iščemo in gradimo skupaj s klienti, kajti le-ti izkustveno najbolje poznajo svojo situacijo in bodo samostojno izvajali potrebne korake do rešitve, kakor tudi želi uspehe. V tem je tudi temeljno spoštovanje do klienta. Svetovalec klienta sliši in čuti, mu nudi čas, veščine, znanje in izkušnje, ki pospešijo kreativni proces iskanja rešitve.

Na področju človeških odnosov se strokovnjaki povratno učijo tudi od klientovih odzivov, zato je razvoj vzajemen. Zaupen in produktiven odnos, ki se vzpostavi med strokovnjakom in klientom, se naproti rešitvam razvija, vse dokler obe strani odgovorno sodelujeta na zastavljenih ciljih. Če terapevt kot svetovalec oceni, da je za klientov izziv primernejša terapija ali druga oblika interaktivnega dela, mu to ustrezno predstavi in predlaga nadaljnje sodelovanje oz. ga usmeri v druge oblike pomoči.

Primernost in uporabnost svetovanja

V zasebnem življenju:

• ko ne prenašamo več vsakodnevnih obremenitev,
• če se v odnosih ne počutimo več varno,
• ko nas doletijo nenadne spremembe doma, v službi ali drugje,
• če smo bili priča stresnemu dogodku, ki je v nas pustil stisko,
• ko želimo preveriti ali ovrednotiti lastno soočanje z izzivom ali
• če želimo nadgraditi svojo funkcionalnost v odnosih, veščine in znanje.

V delovnih odnosih:

• če smo pod vplivom več časa trajajočega stresa na delovnem mestu,
• ko sta naša delovna motivacija in storilnost upadli,
• pri menjavi ali izgubi službe, pri nazadovanju na delovnem mestu,
• če čutimo, da smo žrtev trpinčenja v delovnih odnosih,
• pri občasnih nesoglasjih in konfliktih v delovnih odnosih.

V nujnih primerih klienta usmerimo k ustanovam in organom za urgentno ukrepanje (policija, sodišče, CSD, SOS telefon).

Spletno svetovanje

Spletno svetovanje se razvija in uveljavlja kot potreba "pospešene sodobnosti". Priljubljen način posvetovanja oz. iskanja pomoči prek spleta omogoča hitro odzivanje, nižje stroške in udobnost storitve. Ko klient stopi v stik s strokovnjakom, mu ta predstavi splošne pogoje sodelovanja in izbire, ki so na voljo. Svetovanje poteka bodisi po elektronski pošti bodisi s programom za spletno komuniciranje Skype. Pri slednjem poteka svetovanje prek pogovora v živo, zato je potrebno spremljati Skype dosegljivost. Na brezplačnem informativnem razgovoru se tako pogovorite o stiski, načinu in terminih spletnih konzultacij.

Osebni podatki klienta so varovani v skladu z zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur.l. RS, št. 86/2004).